清楚说明什么时候可以退款

• 同一账户及同一报告发生可核实的重复扣款。
• 付款成功超过 24 小时，报告仍未在账户中解锁。
• 因我们的技术问题无法生成或持续无法访问报告，并且在收到通知后 3 个工作日内仍无法修复。
• 交付内容与付款前展示的产品说明存在重大差异。
• 适用法律规定的其他退款或补救情形。

报告已经成功解锁并可正常阅读后，仅因改变主意、不同意解读、没有达到主观期待，或提交了错误出生资料，通常不能作为全额退款理由。

如果资料填错，请先联系我们；在技术可行且没有被滥用的情况下，我们可酌情协助更正并重新生成一次。此安排不影响适用法律赋予你的权利。

• 在付款后 7 天内发送邮件至服务邮箱。
• 提供登录邮箱或手机号后四位、订单编号、付款日期、金额及问题说明。
• 不要通过邮件发送完整银行卡号、验证码或密码。
• 如属无法交付，请附上错误页面截图和发生时间。

我们通常会在 5 个工作日内确认是否接受申请或需要补充资料。获批后会通过原付款方式发起退款。

银行或发卡机构的到账时间通常还需要数个工作日，具体由相关机构决定。我们会保留退款处理记录供查询。

如对交易有疑问，请先联系我们，以便查明是否为重复付款、账户不一致或通知延迟。恶意拒付、欺诈或绕过访问控制可能导致账户和报告访问暂停。

网站收费功能目前尚未启用，因此现在不会产生真实扣款。正式开放前，结账页会再次提供本政策链接、产品总价与交付说明。